Contacto
El equipo de ResidencIA atiende por correo electrónico. Esta página explica a dónde dirigir cada tipo de mensaje.
Correo de contacto
Es el canal para dudas sobre el producto y el precio, soporte de cuentas existentes, temas de privacidad y datos personales, y reportes de seguridad. Las personas con cuenta conviene que escriban desde el correo con el que se registraron, para ubicar su cuenta sin pedir más datos.
Acceso al piloto
El acceso se solicita en el formulario oficial del piloto. El equipo revisa cada solicitud y contacta a la persona con los siguientes pasos. El correo sirve para preguntas antes de enviar la solicitud.
Privacidad y datos personales
Para ejercer derechos sobre datos personales o preguntar cómo se tratan, el mensaje va al mismo correo con el asunto «Privacidad». Las condiciones de uso y el apartado de datos personales están en Términos y privacidad.
Reportes de seguridad
Las vulnerabilidades se reportan al mismo correo, tal como lo indica el archivo security.txt.
Importante: sin datos de pacientes por correo
Ningún mensaje debe incluir nombres, expedientes ni otros datos que identifiquen a un paciente. Para describir un problema basta con la pantalla en la que ocurrió y los pasos que lo provocan.